——公司開展星級收費(fèi)員資格評定工作

為進(jìn)一步提升員工的專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)推進(jìn)文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)等工作，真正將所學(xué)業(yè)務(wù)知識內(nèi)化于心，根據(jù)《九江二橋星級收費(fèi)員管理辦法》，2021年4月19日下午，運(yùn)營管理部組織開展2020年度星級收費(fèi)員評定工作。

本次星級資格評定較往年有所不同，一是采取新的評定方法，結(jié)合員工年度工作表現(xiàn)，從思想政治、文明服務(wù)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能三個(gè)方面綜合進(jìn)行評定，而不再是單一的從業(yè)務(wù)知識儲(chǔ)備角度進(jìn)行評判；二是考試采取統(tǒng)一題庫、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試時(shí)間地點(diǎn)，制卷、監(jiān)考與閱卷多人參與，題型多樣、內(nèi)容豐富，真正達(dá)到了公平公正公開的目的；三是采取了更加寬松的報(bào)名政策，收費(fèi)員達(dá)到一定的工作年限即可跨等級報(bào)名，間接提升了此次星級資格評定報(bào)名的積極性，員工參與度達(dá)到66.67%，較往年平均參與度30.62%提升了36.05%。

星級收費(fèi)員資格評定工作每年進(jìn)行一次，目的就是以考促學(xué)、以考促記、以考敦行,學(xué)用結(jié)合、知行合一，檢驗(yàn)了員工對取消省界站后新收費(fèi)業(yè)務(wù)、政策變化的掌握程度。通過此次星級資格的評定，進(jìn)一步激發(fā)收費(fèi)人員的工作熱情，大力營造愛崗敬業(yè)的濃厚氛圍，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為推動(dòng)特色班組建設(shè)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。