運營管理部開展管理進崗?fù)すぷ?/h3>
為搭建與一線員工之間的友好橋梁，突破管理瓶頸，緊緊圍繞收費中心工作，找準工作上的“融合點”。持續(xù)落實集團公司“抓管理、促提升”活動相關(guān)要求。進一步加強和規(guī)范收費運營管理，提升收費班組工作的積極性和實效性。近日，運營管理部創(chuàng)新管理辦法，開展收費管理人員進崗?fù)せ顒印?/div>
公司自取消站級管理后，各相關(guān)崗位職能進行優(yōu)化，崗位配置進一步精簡，運營管理效能進一步提升，同時運營管理與收費一線的溝通相對減少。通過開展進崗?fù)せ顒樱芾砣藛T現(xiàn)場跟班、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場交流的方式深入一線，實地了解情況，從而在管理中學會更多的換位思考，制定的方針政策也更務(wù)實，更貼近一線員工。
本次活動的亮點一是進行全流程跟班，每周定期與一線班組一起收費發(fā)卡、打掃衛(wèi)生，與班員談話談心，通過深入交流溝通，主動及時了解職工工作、生活困難，設(shè)身處地為職工排憂解難。二是創(chuàng)新考核方式，采取自下而上的考核方式，即以收費一線為考核小組，負責對管理人員進站的工作紀律、文明服務(wù)、收費操作等方面的監(jiān)督、考核。改變了以往管理人員對收費一線的單向考核現(xiàn)象，確?；顒舆_到預(yù)期效果。（黃明）
